環境衛生業   — 技能提升課程

計劃目的

* 政府已資助七成學費
* 完成課程而出席率達到要求及通過考試評核的學員將獲發證書
* 此計劃在業內受到廣泛認同

• 可彈性安排度身訂造時段予機構員工一同學習，提高共同興趣及競爭力。

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課程編號 / 名稱 學費 課程內容摘要 入讀條件 修讀時數 SUS EH 001 環境衛生業應用英語入門 HK$210 自我介紹及作一般應對 與客戶作日常溝通 應付簡單查詢 接受投訴 在職清潔或環境衛生業相關從業員 16小時 (6堂) 上課地點 : 油麻地   時間表 SUS EH 002 環境衛生業應用普通話 HK$205 自我介紹及作一般應對 與客戶作日常溝通 應付簡單查詢 接受投訴 　 在職清潔或環境衛生業相關從業員 16小時 (6堂) 上課地點 : 油麻地，大埔,元朗 　   時間表 SUS EH 003 環境衛生業優質客戶服務 HK$90 嘹解及駕馭自己的情緒 認識環境衛生服務文化及優質客戶服務概念 明白客戶服務的技巧及優質服務的標準 與客戶有效溝通，了解客戶要求，並跟進個案及解決問題 因應各戶類型客戶需要，有效地應理客戶投訴 維繫與客戶，上司及同事的良好關係 對團隊有基本認識，與同事溝通及配合以完成工作 在職清潔或環境衛生業相關從業員 8小時 (3堂) 上課地點 : 油麻地，大埔   時間表 SUS EH 102 環境衛生業督導技巧 HK$165 嘹解行業，公司，客戶及員工的需要，從而認識管理督導級人員的角色及工作範圍 有效管理員工 深化員工對優質顧客服務的概念 在職清潔或環境衛生相關督導或科文從業員 具兩年或以上相關工作經驗 　 16小時 (6堂) 上課地點 : 油麻地   時間表 SUS Eh 015 環境衛生業職安健 HK$80 認識相關的職業安全知識 認識環境衛生業工作地點及其附屬設施的潛在危險 以正確安全的工作方法，步驟進行日常實務工作，避免發生意外 懂得潛在工作危險的通報機制 在職清潔或環境衛生業相關從業員 8小時 (3堂) 上課地點 : 油麻地，大埔   時間表