課程編號 /
名稱 |
學費
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內容摘要 |
報讀資格 |
修讀時數 |
SUS PM301A
優質客戶服務 |
$215 |
- 認識自我
- 物業管理服務文化
- 「優質客戶服務」
- 客戶服務技巧及業戶溝通技巧
- 管業團隊認知
- 管業實務及個案研究
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現職物業管理、
保安員及顧客服員 |
21小時
上課地點 :油麻地 /
馬鞍山 /
大埔 / 元朗
 時間表 |
SUS PM303A
樓宇設備保養及操作原理 |
$215 |
- 電力系統
- 電梯及扶手電梯
- 供水及排水系統
- 消房設備
- 冷氣系統
- 氣體供應系統
- 保安設備
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現職物業管理、保安員及初級督導人員
(非技術性員工) |
22小時
上課地點 :
油麻地 /
馬鞍山 /
大埔 / 元朗
時間表 |
SUS PM304A
緊急事故應變措施及處理方法 |
$145 |
- 應變概念
- 一般緊急事故應變處理方法
- 電力/機械故障及天災處理
- 意外事件及人群控制
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現職物業管理
／ 保安員 |
14小時 上課地點 :
油麻地 /
馬鞍山 /
大埔 / 元朗
時間表 |
SUS PM307A
物業管理保險知識 |
$145 |
- 一般保險的類別
- 保障及保險索償的基本原則
- 財產類別的保險
- 責任類別的保險
- 保險索償程序
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現職資深物業管理
／ 保安員或督導級人員 |
14小時 上課地點 :
油麻地 /
馬鞍山 /
大埔 / 元朗
時間表 |
SUS PM308A
物業管理有關法規認識 |
$230 |
- 香港法例的基礎
- 物業管理相關法規的類別
- 與保安有關的法規簡介
- 與物業管理有關的法規簡介
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現職資深物業管理
／ 保安員或督導級人員 |
24小時 上課地點 :
油麻地 /
馬鞍山 /
大埔 / 元朗
時間表 |
SUS PM309A
物業管理法規進階課程 |
$230 |
- 合約法
- 侵權法
- 業主與租客(綜合)條例(第7章)
- 物業轉易及財產條例(第219章)
- 地產代理條例(第511章)
- 環境保護條例相關章節
- 公眾衛生及市政條例
- 內地物業管理有關法規
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現職資深物業管理
／ 保安員或督導級人員 |
24小時 上課地點 :
油麻地 /
馬鞍山 /
大埔 / 元朗
時間表 |
SUS PM310A
物業管理概論 |
$140 |
- 各類物業管理重點
- 承辦商的監管
- 大廈財務管理
- 物業管理的環保概念
- 內地與香港的物業管理概念
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在職物業管理督導級人員 |
25小時 上課地點 :
油麻地 /
馬鞍山 /
大埔 / 元朗
時間表 |
SUS PM311A
督導技巧 |
$210 |
- 物業管理對督導人員的要求
- 管理功能及督導人員角色
- 員工管理技巧
- 領導技巧
- 如何提升員工對物業管理及優質客戶服務的技巧
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現職資深物業管理
／ 保安員或督導級人員 |
21小時 上課地點 :
油麻地 /
馬鞍山 /
大埔 / 元朗
時間表 |
SUS PM312A
物業管理客戶服務
基礎英語會話 |
$225 |
- 服務對象認識
- 自我介紹及一般應對禮儀
- 顧客服務
- 處理查詢
- 接受投訴
- 電話溝通技巧
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在職物業管理 / 保安員 |
25小時 上課地點 :
油麻地 /
馬鞍山 /
大埔 / 元朗
時間表 |
SUS PM313A
物業管理客戶服務
普通話基礎課程 |
$220 |
- 服務對象認識
- 自我介紹及一般應對禮儀
- 顧客服務
- 處理查詢
- 接受投訴
- 電話溝通技巧
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在職物業管理 / 保安員 |
25小時 上課地點 :
油麻地 /
馬鞍山 /
大埔 / 元朗
時間表 |
SUS
PM314A
物業管理中文報告書寫技巧 |
$125 |
- 物業管理業對中文報告的要求
- 報告類別
- 撰寫報告的內容要項
- 撰寫報告及通告的方法及技巧
- 事件報告及個案研究
- 投訴報告及個案研究
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現職物業管理／ 保安員及顧客服務員 |
12小時 上課地點 :
油麻地 /
馬鞍山 /
大埔 / 元朗
時間表 |
SUS
PM315A
物業管理中文書寫技巧進階 |
$120 |
- 回覆查詢及投訴信件
- 警告信件
- 內部會議記錄
- 業主立委法團會議記錄
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物業管理督導級人員或修畢中文報告書寫技巧課程 |
12小時 上課地點 :
油麻地 /
馬鞍山 /
大埔 / 元朗
時間表 |
SUS
PM3160
物業環境管理 |
$140 |
- 環境管理概念
- 環境管理的重要性
- 物業發展設計前期的環境管理考慮因素
- 簡介環保相關條例
- 環保要求
- 能源效益
- 認識環境管理與物業管理的關係
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物業管理督導級人員或修畢中文報告書寫技巧課程 |
15小時 上課地點 :
油麻地 /
馬鞍山 /
大埔 / 元朗
時間表 |
SUS PM3170
物業環境管理進階 |
$120 |
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物業管理督導級人員或修畢中文報告書寫技巧課程 |
12小時 上課地點 :
油麻地 /
馬鞍山 /
大埔 / 元朗
時間表 |
SUS PM3180
設施管理基本認識 |
$155 |
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物業管理督導級人員或修畢中文報告書寫技巧課程 |
18小時 上課地點 :
油麻地 /
馬鞍山 /
大埔 / 元朗
時間表 |
