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旅遊業
— 技能提升課程
計劃目的
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提升旅遊業業內人士的知識和技能，使他們能夠適應不斷改進的旅遊業，並確保該行業的質素。課程對象包括在職旅遊業從業員，學員修畢課程並通過考核後，將獲發證書。詳細的課程資料如下表。 |
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* 政府已資助七成學費
* 完成課程而出席率達到要求及通過考試評核的學員將獲發證書
* 此計劃在業內受到廣泛認同
- 可彈性安排度身訂造時段予機構員工一同學習，提高共同興趣及競爭力。
歡迎致電 2332 9368 或
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課程編號 /
名稱 |
學費
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內容摘要 |
報讀資格 |
修讀時數 |
SUS TO 1500
旅行社顧客服務及親善技巧 |
$230 |
- 優質旅遊服務
- 建立優質服務文化
- 了解顧客心理及期望
- 旅行社優質服務的要及忌諱
- 要訣及忌諱
- 溝通技巧
- 投訴處理技巧
- 危機處理技巧
- 提升服務水平
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旅行社從業員 |
21小時
上課地點 :油麻地
 時間表 |
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SUS TO 1500 旅行社顧客服務及親善技巧 |
| 課程名稱 |
開班－完班 |
上課時間 |
逢(星期) |
修讀小時
(堂數) |
上課地點 |
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旅行社顧客服務及親善技巧 |
有興趣人士可留名作日後加班之用 |
四 |
21
(7 堂) |
油麻地 |
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