物 業 管 理 前 景 好 人 才 缺

        在近年的房地産專案推廣中，物業管理已經佔據了極其重要的位置，人們既買物業又買服務的認識在迅速提高，因此，物業管理對物業推廣的促進作用正與日俱增，尤其是優質寫字樓和住宅類，物業管理服務的重要性更加突出。物業管理既然成爲營銷的一部分，那就同樣存在著定位的問題。物業管理的定位要與專案定位及目標客戶的身份、品位相協調，否則就會出現問題。


        體現物業管理的定位無外乎三個內容。一是收費標準，二是服務內容，三是管理水平。收費標準是直接體現檔次的，這是第一感覺，但光有收費沒有內容並不代表著物業管理，憑什麽收這麽貴要向人交代清楚才行。至於管理水平，客戶在入住前是不能完全體會到的，但這並不意味著就說不清楚，看你怎麽去說而已。比如指明物業管理是由某著名的物業管理公司來管理，以往的業績，該公司人員的培訓素質，管理人員經過了消防、急救、法例等專業訓練這樣更加具體形象就基本上可以表示物業公司原有的管理水平。

        香港物業近年多注重“ 酒店式管理、智慧型服務 ”需要；物業管理人才在各區物業重現完善發展的同時，卻遇到“物業人才”告急的難題。物業管理前景無限，但物業人才告缺。

        物業管理不同於其他管理，一個小區的建築物、公共結構、公共設施配套、外觀及公共衛生、綠化等，均由區內幾百戶、數千戶業主共同使用的，要得到有效維護就必須由專業公司進行統一檢查、維修、保養和使用，而有效的控制使用就必須對全體使用者進行引導和協理，使其保持最有效的使用價值和壽命，這是物業管理的根本。

        物業怎樣做好“管”和“理”讓業主滿意入住呢？ 一個物業的管理，是否具備一定比例的專業管理人才至關重要。從業人員應有一定的文化修養、專業技術，管理上有一定的平台空間。但物業管理的服務物件千差萬別，因此“管”字重在『引導』、重在『溝通』；“理”字則重在『協理』、『服務』。　　

        根據港府設立的評估房屋需求量的電腦模式作房屋需求預測，此預測會就經濟、人口變動和政策改變，透過電腦模式作出重新運算，推算在1997年4月至2007年3月期間，本港人口平均每年增加1.6 %；此外，CEPA及WTO亦加速外商及國內民企到港設辦事處，因此，住宅及商厦建屋需求量將會持續上升，物業管理需求亦因此增加。新建大厦除了需要有高學歷的人才去管理外，更需要有專業或經過專門的物業管理培訓的物業管理技術人員。

供稿 ：課程顧問及導師 葉彪先生

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