保 安 及 物 業 管 理 行 業 趨 勢

        昔日的「看更」，今日要稱呼為「大廈管理員」、「客戶服務員」，甚至「物業助理」。香港的保安行業於近十年發展日趨專業化，隨著大型的私人屋苑落成，各式現代化的配套設施提供，物業管理公司競相投摽，並把服務水準不斷提高，以滿足客戶的質素要求，達到物有所值、不負每月收取客戶昂貴的管理費。

        今日的大型屋苑及高級豪宅，除鼓吹環保、綠化、完善會所及社區配套設施外，管理服務亦邁向酒店式的服務水平，諸如送報、郵遞、洗熨、家務助理及清潔，甚至連同電子家居服務提供，協助住客網上預訂場地等設施。 

        有見及此，招聘服務員工，已期望有一定的學歷水平：昔日小學程度人士已不及今日中學畢業人士，甚至那些大學畢業的年青一輩。一般中、英文的書寫能力實不能缺少，而能操簡單的英語會話，面對外籍客人就最好不過。此外，由於電子家居、智慧型大廈管理的新趨勢，對於有電腦知識及操作能力者更加渴求。 

        除僱員再培訓課程協助失業人士，提供有關保安及物管的技術培訓，以順利轉業進入該行業外，政府及業界人士亦大力推動行業的專業地位，提昇服務質素；近兩年亦推出了行業的技能提升，鼓勵從業員不斷進修，吸收新知識、新技能，逹到自我增值，終生學習。 

        此外多間教育機構及培訓中心亦陸續推出各類專業的證書課程，務求為行內有經驗的中層管理人員提供更多的專業訓練機會，以應社會的需求。 

        今天，對於新入行的物管/保安人士，要參加政府的技能測試才可領取保安牌照之外，基本的職前培訓證書，已成為入行的先決條件了。